Zwroty bielizny i jak ograniczyć je w sklepie internetowym

Skąd biorą się zwroty

W bieliźnie zwroty wynikają głównie z rozmiaru: różnych siatek rozmiarów u marek, braku wiedzy klientki o swoim wymiarze i niejasnych opisów kroju.

Co zmniejsza zwroty

• Kalkulator rozmiaru z wynikiem w kilku systemach i rozmiarami siostrzanymi.
• Tabela rozmiarów producenta przy każdym modelu.
• Opis kroju: fiszbina, szerokość pasa, elastyczność materiału.
• Rozmiary siostrzane w opisie jako alternatywa.

Jak pomaga Bras

Klientka liczy rozmiar w kalkulatorze i trafia do sklepów, które mają modele w jej rozmiarze. Sklep widzi w panelu kliknięcia i pozycję w kategoriach. Szczegóły dla firm opisuje strona dla sklepów z bielizną, a plany znajdziesz w cenniku.

Tabela rozmiarów i widget na karcie produktu

Najtańszy krok to czytelna tabela przy wyborze rozmiaru, opisana w tekście o tabeli rozmiarów w sklepie z bielizną. Kolejny to widget doboru rozmiaru, który liczy rozmiar za klientkę i podpowiada rozmiary siostrzane.

Gdy zwrot jednak się zdarza

Zamiast oddawać pieniądze, zaproponuj wymianę rozmiaru. Proces opisujemy w tekście o wymianie rozmiaru biustonosza w sklepie internetowym.

Na co patrzeć w statystykach

Porównuj zwroty z powodu rozmiaru przed wdrożeniem narzędzia doboru i po nim, osobno dla każdej kategorii. Pozwoli to ocenić, gdzie dobór pomaga najbardziej.